ALBA Berlin GmbH: Wertstoffsammlung Wertstofftonne/GelbeTonne

Die komplette Schillerpromenade zwischen Herrfurthplatz und Selchower Straße wird seit Anfang Dezember 2025 nicht korrekt geleert (nur eine einzige Leerung am 20.12.2025 statt 14-tägiger Rhythmus). Dies führt zu gestapelten Mülltüten neben den Containern, überquellendem Restmüll und Rattenbefall. Alba reagiert nicht auf Beschwerden, weder von der Hausverwaltung, vom Bezirksamt, noch auf die Kontaktaufnahme vom Bundestagsabgeordneten Hakan Demir.

Es ist unfassbar!! schon wieder wurden 2 Abholtermine ignoriert. Seit 5 Wochen stapeln sich nun die Wertstoffe. Telefonisch erreicht man mittlerweile wirklich niemanden mehr. Erst Warteschlange und dann wird einfach aufgelegt! angeblich schafft es der Wagen nicht in unsere Straße, da sie zu eng sei - Schwachsinn, denn Berlin Recycling und BSR abschaffen es IMMER pünktlich abzuholen. So, und GERADE EBEN tuckert der Alba Wagen schön durch unsere doch zu enge Straße und holt trotzdem den Müll nicht ab! In dieser Stadt wird es immer schlimmer! Aber auch kein Wunder, wenn den „Kümmerern“ Tennis Spielen wichtiger ist als sich um die Belange der Bürger zu kümmern!

Vielen Dank für nichts. Mal wieder wurde unsere gelbe Tonne nicht abgeholt, obwohl wir sie rausgestellt haben. Links und rechts von uns wurden die Tonnen geleert. Trotz mehrfacher Anrufe und Mängelmeldung per App passierte nichts. Wenn es einmal passiert.. OK... Selbst heute, als sie in unmittelbarer Nähe Tonnen geleert haben, ist es ihnen nicht gelungen eine Nachtentleerung vorzunehmen.

Die letzte Abholung der gelben Tonnen war irgendwann vor Weihnachten, seitdem..nichts, still ruht der See. Ist zu kalt oder was ? Auf Anfragen, wann man die denn mal gedenken, ihre Arbeit zu machen kommt keine oder unfreundliche Antwort. Kundenservice ist nicht deren Kernkompetenz. Konzentrieren sich lieber auf Männer in kurzen Hosen, die mit dem Ball spielen.

Immer wieder mal vergessen die Müllmänner, die Tonne zu leeren. Dann ruft man montags an und zeigt den Fall an und wird beschwichtigt, dass bis FREITAG geleert wird. Natürlich alles nur Phrasen, denn nichts ist passiert, die Tonnen sind immer noch voll. Mir braucht auch Niemand mehr kommen und über Nachhaltigkeit und Mülltrennung sprechen. Das ist mir jetzt völlig egal. Ich werfe alles in den Hausmüll. Es geht nur noch bergab, egal wo man hinschaut.

Letztes Jahr wurden die Werkstofftonnen über 2 Monate nicht entleert. Jetzt wurde schon wieder 2x hintereinander kein Müll abgeholt. Hier stapelt sich alles. Beschwerden per Mail werden gar nicht mehr beantwortet. Telefonisch erreiche ich von 50 versuchen vielleicht 1x jemanden (wenn ich Glück habe) Dank euch, gleicht der Hof einer Müllhalde. Es entstehen Kosten, da wir den Werkstoff Müll über die schwarze Tonne entsorgen müssen.

Es ist unglaublich frustrierend auf eine Firma angewiesen zu sein, die man nicht erreichen kann und die ihren Job nicht erledigt.

Einige Jahre lang funktionierte das gut, da die Gelbe-Pakete aus den Boxen abgeholt wurden. Ohne jegliche Information haben sie plötzlich aufgehört, die Säcke aus den Boxen zu holen, was zu Unordnung in hunderten von Häusern führt. Wenn ich bei der Hotline anrufe, sagen sie, das sei normal und auf der Website angegeben. Der Abholer hat die Entscheidung, es aus den Boxen zu nehmen oder zu lassen.

1 Stern für die willkürliche Entscheidungsfindung und die fehlende vorherige Information.

Liebes Alba-Team, Dies ist nun das 4. mal, dass die Tonne beschädigt hinterlassen wird. Das mit den Rollen scheint ihr nicht in den Griff zu bekommen. Laufend falles die Räder ab oder Teile wie Muttern und Schrauben fehlen. Jedoch das noch so frech daneben zu legen und keinerlei weitere Maßnahmen zu treffen ist der Gipfel. Es sind eure Tonnen! und ich repariere diese nun das letzte Mal. Nächstes Mal stelle ich diese auf die Fahrbahn.

Dreist und frech sind eure Leute

Das Unternehmen ist an „Unzuverlässigkeit“ nicht zu überbieten . Man fragt sich wofür die Verantwortlichen ihr Geld bekommen? Sollte sich der bezahlte Service nicht umgehend verbessern , sieht man sich gezwungen Rechtshilfe in Anspruch zu nehmen .

Warum wurden die Gelbe Tonne gestern am 05.03 in Zehlendorf nicht abgeholt? Sie sollen nur einmal alle zwei Wochen kommen!

Gelbe Tonne: Einer geht früh durch die Straße und reißt alle Türen auf, um die Tonnen von den Höfen zu holen, Stunden später kommt der LKW, um sie auszuleeren. Nochmal Stunden später kommt - wenn wir Glück haben - wieder einer, der die Tonnen zurück stellt. Inzwischen sind die Treppenhäuser kalt. Wir zahlen die Heizkosten. Auf Beschwerden wird nicht oder nur mit Allgemeinplätzen geantwortet. Null Punkte

Irgendwie klappt hier gar nichts mehr bei Alba. Telefonisch nicht erreichbar, Dauerwarteschleife, die Tonnen stehen tagelang auf der Straße, wer die nicht abholt ist Alba. Das passiert seit Monaten immer wieder.

Vielen Dank für die gelbe Straßendekoration zur Weihnachtszeit in der Hagelberger Straße! Am Samstag, 21.12. wurden die Tonnen auf die Straße gestellt, nicht entleert, und zieren nun am Sonntag, dem 4. Advent unser Straßenbild. WARUM? Und wie immer werden auch die Türen offen stehen gelassen, wodurch das Haus auskühlt und die Energiekosten in die Höhe getrieben werden! Ganz zu schweigen davon, dass schon mehrmals Unbefugte dies als willkommene Einladung zu freiem Zutritt interpretiert haben. Ihre Leistungen als kundenunfreundlich zu bezeichnen, wäre zu harmlos formuliert, denn dieser "Service" zeugt einfach nur von Desinteresse und Respektlosigkeit. UPDATE: Schöne Bescherung. Die Tonnen wurden erst am 27.12. geleert. Über die Weihnachts-Feiertage wurde der von Wildtieren und Flaschensammlern verursachte verstreute Müll von den Anwohnern selbst weggeräumt. Anruf endet in Endlos-Warteschleife, Email wurde nicht beantwortet.

Seit mind. 3 Wochen wurde bei uns in der Ryke 26 die Wertstofftonne nicht geleert und keine Ersatztermine angeboten geschweige denn umgesetzt… leider Katastrophal

Was ist los mit diesen Drecks Entsorger man soll bezahlen aber abgeholt wird seit Monaten nichts! Ganz Berlin versinkt im Gelben Tonnen Müll! Ich mache Treppen Reinigung und werde schon von Mietern angesprochen warum die Tonnen nicht geleert werden! Ich kann dann leider nur sagen anscheinend haben die Leute keine Lust zu arbeiten!!!!

Unfassbar! Seit 4 Wochen keine Entleerung der gelben Tonnen. Der Müll in unseren Straßen stapelt sich und fliegt durch die Gegend bzw. wird verteilt.

Update: 5.9..24 Und wieder wird seit Wochen nichts abgeholt. Das alte Foto kann jetzt noch mit überquellenden, blauen Containern ergänzt werden. Bei uns, Sprengelstraße 20,13353 Berlin. Die Mieter wissen nicht mehr, wo hin mit dem Müll. Was ist los bei euch? Unsere Genossenschaft zahlt pünktlich und es passiert nichts. So etwas habe ich noch nie erlebt. Zugangsbeschränkungen gibt es nicht, denn die BSR holt pünktlich den Müll ab. Danke dass ihr dafür sorgt das die Rattenplage sich verschlimmert 😲

Am 06.02.2026 keine Papier Tonne geleert, bitte um Info wann abgeholt wird. Oder ich stelle ihnen eine Rechnung zur privaten Leerung

Die Entleerung der gelben Tonne erfolgt seit einem halben Jahr unregelmäßig. Seit 5 Wochen wird gar nicht mehr geleert. Auf Reklamationen, E-Mails und Anrufe wird nicht reagiert. Es ist keine direkte Kommunikation möglich. Das Bild zeigt nicht den momentanen Zustand, der viel schlimmer ist, da die Anwohner nicht wissen, ob sie nun recyceln sollen oder einfach alles in die schwarzen Tonnen der BSR schmeißen sollen. Diese werden nämlich regelmäßig geleert. Es sollte Null Punkte geben.

Unmöglich, gelbe säcke werden einfach stehen gelassen. Nach 30 Minuten Wartezeit in der anrufschlange wurde mir jetzt mitgeteilt, dass das Mehrmengen sind, die angemeldet werden müssen. Wer also keine Tonne hat, hat Pech gehabt.Von wegen kostenlos. Man zahlt die Nichtentsorgung immer noch mit dem Kauf der Produkte und dem schönen grünen Punkt. Nur mal zur Info für den Beantworter der Bewertungen.

Kommen einfach nicht. Die Tonnen quillen über. Und dafür verlangen die auch Geld!

Edit nach Antwort: Übervoll (mit Sachen, die auch dort -- wie seit Jahren ohne jegliche Probleme -- reingehören) deshalb, weil seit Wochen keiner kommt, sie zu leeren. Erstes Zeichen eines schlechten Kundenservice ist, dem Kunden einreden zu wollen, er wäre Schuld an einem Mangel. Und zur "Kostenneutralität"': wie finanziert sich denn ALBA Berlin GmbH, wenn nicht durch Kommunalabgaben?

Sehr schlechter Service. Minus ⭐ Es gibt einen Bauarbeit auf der Straße und sie sagen, dass das Auto deshalb die Straße nicht betreten können und der Müll nicht weggebracht wird. Außer ihnen können alle Müllwagen einfahren. Man muss 3x, 4x anrufen und dann wird man vielleicht alle 4 Wochen abgeholt. Das ist ein Witz, denn wir leben zu 11 Personen in der Eigentumswohnung und haben den gleichen (240-l-)Container wie die Einfamilienhäuser. Wir wollten noch eins bekommen/kaufen, aber sie sagten, das ein sollte reichen. Früher hat es jedenfalls immer geklappt. Auch bei den Beschwerden über eure Hotline wurde jedesmal versprochen das die Leerung umgehend nachgeholt wird. 🙄😏

Schade, dass man einen Stern vergeben muss!!! Nachdem die Werkstofftonnen am Montag nicht geleert wurden, sollten diese heute nachgeleert werden. Dienstags, mittwochs, Donnerstag angerufen mit der Aussage des Servicemittarbeiters "ist hier nicht vermerkt worden, dass Sie angerufen haben!" Hier läuft twas gewaltig schief. für mich macht das den Eindruck, dass zu wenig Personal ist und die Straße aus zeitlichen Gründen nicht abgefahren wurde!!

Nicht mal einen Stern verdienen Sie. Wir wohnen in Charlottenburg und seid Monaten haben wir nur noch Probleme und es wird unregelmäßig die Gelbetonne abgeholt. Wir stellen schon jeden Mittwoch die Tonne sichtbar an den Bordstein raus und wieder seid 4 Wochen nicht abgeholt worden. Wir haben uns schonmal beschwert da lief es dann paar Wochen gut und jetzt fängt das ganze wieder von vorne an und ich darf mit Baby die Tonne zur Bsr selber bringen nur weil die Firma nicht in der Lage ist ihre Mitarbeiter richtig zu kontrollieren

Spandau - Tharsanderweg: Seit 6 (SECHS!!!) Wochen (also 3 Abholungen) haben wir nun die vollen gelben Tonnen vor den Häusern stehen. Telefonisch ist mittlerweile gar keiner mehr erreichbar. Bei meinem ersten Anruf vor 6 Wochen wurde ich angepflaumt und gleich aufgelegt. Sowas hab ich noch nicht erlebt!!! Unfassbar!!

Schon bevor die Tonnen die gelben Tüten abgelöst hatten klappte hier schon keine Abholung mehr . Es gab immer Ausreden. Komischerweise klappt die Müllabfuhr und die Papierabholung immer anstandslos.

Zum wiederholten mal wurde die gelbe nicht aus der knaackstrasse 1-10 in 10405 abgeholt, die Hoffnung liegt nun zum nächsten Termin

In der Pücklerstraße am Zugang zum Grunewald stehen seit Monaten diese Tonnen. Ein Schandfleck für Anwohner, Besucher und Berliner, die den Grunewald aufsuchen. Zwei stehen direkt vor der schwedischen Botschaft. Und Alba.... interessiert es überhaupt nicht. Was sitzen da für unfähige Leute, denen Berlin egal ist. Kundenservice zum K......

Unmöglich! Komplett Behinderten- und Senioren-feindlich; kundenfeindlich sowieso! Eine Tonnen-Abholung vom Grundstück mit Schlüsselhinterlegung wie bei der BSR ist auch gegen gern gezahlte Gebühr überhaupt gar nicht beauftragbar. Das soll Service sein? Wenn dann die Tonne unter Zuhilfenahme Dritter herausgestellt wird, wird sie nicht abgeholt.

AKTUALISIERUNG: Seit Monaten funktioniert die Entsorgung der Gelben Tonne einwandfrei. Ich hatte Gelegenheit, die an unserem Haus vorbeifahrende Besatzung (natürlich freundlich) anzusprechen. Irgendwie hatten sie uns wohl nicht auf dem Zettel. Seitdem läufts tadellos. Dank an die wetterfesten Mitarbeiter!

Alba kommt seinen Verpflichtungen wiederholt nicht nach! Seit Wochen werden die großen gelben Wertstofftonnen nicht abgeholt. So erfolgt die Entsorgung von 46 Mietparteien über den Restmüll. Das ist für die Mieter kostspielig, so zahlen sie 2x; einmal die BSR und die Verpackungssteuer. Nachhaltig ist das überhaupt nicht. Wenn es der Markt nicht regelt, wer ist dann dafür zuständig? Auch die Versuche seitens des Vermieters Abhilfe zu schaffen fruchteten nicht, zumal er keine finanzuielle Handhabe hat. Der Hof ist unansehnlich, die Mieter frustriert. Die anderen Entsorger leisten in der Regel gute, zuverlässige Arbeit und kommen auch mit großen Fahrzeugen.

Ich meinte, ich hätte letztens tatsächlich mal einen ALBA Laster gesehen, war aber wahrscheinlich eine Fata Morgana.

Auf Emails wird nicht reagiert, Müll wird seit bestimmt 2-3 Monaten nicht mehr geholt.

Eine Tonne kann ja mal vergessen werden und wird nicht geleert. Dass sich der Kundenservice nach der Info darüber, allerdings mit einer Falschaussage zu den Abfuhrterminen meldet und einfach keine Lösung anbietet, das schließt irgendwie den Kreis. Mit Service hat das nicht viel zutun und 1,5 Punkte von 5, zeigt ja —> Service ist nicht die Stärke des Unternehmens.

Mit der Abholung der gelben Tonnen klappt es in Altglienicke nun auch nicht mehr. Seit 4 Wochen keine Abholung. Die Mitarbeiter im Service sind völlig überfordert, schreiben das eine Nachentleerung erfolgt oder vertrösten einem am Telefon, dass die Abholung bis 20 Uhr erfolgt. Eine Märchenstunde ist interessanter. Ich frage mich langsam, wann Alba seine Verpflichtung nachkommt!!! Schade, dass man keine Minussterne geben kann.

Die hochqulifizierte Entsorgungsfirma Alba war gestern da und seither fehlen alle gelben Tonnen im HOf. Wo sind sie?` Hagelberger Str. 15 - 10965 Berlin

Das Duale System sollte den Vertrag mit Alba Berlin GmbH sofort kündigen! Wenn die übervollen Tonnen wider Erwarten doch einmal abgeholt werden, schieben die Mitarbeiter die Tonnen ohne Rücksicht auf Verluste aus dem Müllraum heraus. Müll, der dabei daneben fällt, bleibt liegen. Wenn die Tonnen in den Müllraum zurück gestellt werden, werden die Türen noch nicht einmal geschlossen, geschweige denn wieder verschlossen. Beschwert man sich bei Alba, ist die Reaktion, dass die Tonnen das nächste Mal nicht abgeholt werden, angeblich weil sie falsch befüllt wurden. Es bleibt als einzige Konsequenz: Die gelben Tonnen abbestellen und den Müll nicht mehr trennen. Albas Geschäftsmodell: eine grottenschlechte Dienstleistung abliefern und hoffen, dass die Kunden die gelbe Tonne abbestellen. Mit so einem Dienstleister wird das nichts mit der Mülltrennung.

Wenn sie die Tonne nicht mitnehmen, weil sie blind sind, hat man keine Chance auf eine Nachleerung, obwohl sie korrekt stand. Anrufe führen zu nichts, Rückrufe der Dispontenen erfolgen nicht.

Steht sie auch nur einen Meter falsch nehmen sie sie natürlich auch nicht mit.

Ich hatte mal großen Respekt vor den Müllleuten den haben die Albaleute mit viel Mühe zerstört.

Und die Büromitarbeiter dort scheinen schlicht gar nicht zu existieren.

Alle die meinen Unternhmen wären besser unter staatlicher Kontrolle (ja Alba ist ein privates Unternehmen, aber ich kann halt keine Alternative wählen) sollte bedenken, dass es wegen fehlender Konkurrenz dann immer genau so laufen wird!

Es wird bewusst in der gelben Tonne gesucht um Dinge zu finden die vielleicht nicht rein gehören, das er die Tonne nicht ziehen muss , gelbe Säcke lose am Straßen Rand liegen gelassen ,

Was für eine ignorante Truppe das ist .

Schreibe weiter Beschwerden (ohne antwort) ! Dann sollte man das einfach abschaffen . Sind ja ihre Arbeitsplätze

👎🏿👎🏿👎🏿 mehr kann man da nicht zu sagen

Und euren Standard Spruch könnt ihr euch klemmen das ihr dran arbeitet und euch weiterentwickelt

Normalerweise überhaupt keine Sterne. Tonnen stehen bei uns über einem Monat schon unabgeholt im Hof. Und an den angeblichen Abholterminen kommt niemand. Wenn ihr das nicht hin bekommt , dann lasst es lieber. Werde es den Senat melden, als offizielle Trennstadt.

Absoluter Sauhaufen, gelbe Tonne sollte im Oktober geliefert werden, warten seit 2 Monaten und haben schon 5 Mails geschickt, keine Antwort. Per Telefon überhaupt nicht erreichbar. Auch bei der BSR gibt es keine gelben Säcke mehr, die zur Not verwendet werden können. Werfen wir die leeren Verpackungen doch einfach vor dem Hultschiner Damm 335 ab. Unmögliches Unternehmen. Schämt Euch!!!!!!

Guten Tag,

Herzlichen Glückwunsch an das Alba-Team !!

Mit der heutigen (24.07.24) nicht Leerung der gelben Tonne habt ihr euern letztjährigen Rekord von 5 maliger Nicht-LEERUNG eingestellt. Ich kann es leider nicht mehr nachvollziehen warum ihr nicht in der Lage seit euren Job zu machen. Alle Tonnen in der Nachbarschaft wurden geleert nur in unserer Straße nicht. Liegt es daran das Sackgassen von euch gemieden werden? (Boviststraße 83, 12526 Berlin) Früher hat es jedenfalls immer tadellos geklappt. Auch bei den Beschwerden über eure Hotline wurde jedesmal versprochen das die Leerung umgehend nachgeholt wird. Leider hat das in den diesjährigen 5 Fällen auch nicht geklappt. Da ich es nun leid bin jedes mal nach meiner Beschwerde von euch ignoriert zu werden, wird demnächst alles in die Mülltonne landen ! Weil die wird immer pünktlich und zuverlässig geleert !

!! Nochmals herzlichen Glückwunsch zum neuen Rekord !!

Uptade 2025: Anrufen am Leerungstag bringt nichts, laut deren Kundenhotline kann man erst am nächsten Tag was machen!? Scheinbar haben besitzen die kein Telefon. Nun holt man auch neben dem Wertstoffcontainer nun auch nicht mehr regelmäßig den Papiercontainer!

Beistellungen werden liegen gelassen.

Update Mai 2024:Alba holt hier in der Sackgasse den Papiercontainer zuverlässig, aber seit Jahren den gelben Container nur nach Lust & Laune. Beide Container ist WÖCHENTLICHE Abfuhr vorgesehen, bei dem gelben Container klappt dies seit JAHREN NICHT! Kommt nur noch monatlich, danke an den Subunternehmer von Alba, nämlich Lts Logistik.

Die einzigen Maßnahme war das man den alten Container mit Runddeckel gegen ein neuen mit geschlossenem Deckel austauschte.

Alba holt hier in der Sackgasse den Papiercontainer zuverlässig, aber seit Jahren den gelben Container nur nach Lust & Laune. Beide Container ist WÖCHENTLICHE Abfuhr vorgesehen, bei dem gelben Container klappt dies seit JAHREN NICHT! Kommt nur noch monatlich, danke an den Subunternehmer von Alba, nämlich Lts Logistik.

Die einzigen Maßnahme war das man den alten Container mit Runddeckel gegen ein neuen mit geschlossenem Deckel austauschte.14.2.24 wieder das selbe

30.6. & wieder läßt man den Container stehen.

8.4.2021 12:18 Uhr der Mülllkw lässt wieder die Sackgasse liegen! Aber immerhin wird dieser Container nach meiner Reklamation schnell geleert.

Letzte Leerung des Wertstoffcontainers für 3 Wohnblöcke 23.12.20. 30.12.20, jetzt ist es Mitte Januar.16:18 Fahrer & Lader fahren bewusst gerade aus von Schranke zu Schranke und lassen daher die Sackgasse bewusst liegen. Diese Sackgasse muss verdammt schwer rückwärts fahren zu sein. Sowas macht man dann, wenn am meisten Müll anfällt.

Im übrigen wegen der Antwort von Alba. Ich reklamiere seit mehreren Jahren.

Wöchentliche Abfuhr unregelmäßig, zeitweise bis zu 3 Wochen keine Abfuhr, 35 Mietsparteien sind davon betroffen, trotz mehrfacher Reklamationen. Alba sichert Besserung & Mitteilung an Fahrmannschaft zu. Trotzdem bleibt es dabei, heißt für mich Fahrmannschaft nimmt eigene Disposition nicht für voll.

Diese Firma ist das Allerletzte; wochenlang wird die gelbe Tonne nicht geleert. Diese Faulenzer kriegen ihren Lohn fürs Nichtstun.

Unsere gelben Tonnen werden in Neukölln Weigandufer Regelmäßig über Monate nicht abgeholt, es sei denn, man ruft nach jeder einzelnen nicht erfolgten Abholung an und beschwert sich. Zeitweise hat bei uns die BSR die gelbe Tonne geholt, das hat immer tadellos funktioniert. Leider hat die ALBA wieder übernommen und seit dem ist es ein absolutes Glücksspiel, ob die Tonnen geleert werden. Die Gebüren werden leider nicht direkt an ALBA gezahlt, weshalb man nicht mit Zahlungseinstellungen drohen kann.

Ich habe schon ettliche E-Mails geschrieben, diese werden grundsätzlich nicht beantwortet.

November 2024 Die Firma verweigert sich mal wieder seit Wochen die Tonnen in 13187 Berlin, Florastraße zu leeren! Am 1.11. Und am 15.11. wurden die Tonne nicht geleert! Letztmalig Abholung war am 18.10.!Telefonische Beschwerden sind erfolglos. Versprochene Nachentleerungen finden nicht statt. Beim Telefon Service erhält man die Auskunft, dass sich angeblich die Abholtermine geändert haben und die nächste Abholung am 22.11.24 erfolgen soll, trotzdem in der App der alte Plan steht. Ist das eigentlich versuchter Betrug, wenn Alba sich vom Grünen Punkt bezahlen lässt, aber die Tonnen nicht entleert?

2023: Diese Firma ist unfassbar! Im letzten Jahr bestimmt ein dutzend Mal die gelbe Tonne, trotz umgehender Reklamation, in 13187 Berlin nicht abgeholt und 4 Wochen, einmal 6 Wochen stehen lassen. Jetzt geht es wieder los. Das zweite Mal letzten Donnerstag nicht abgeholt. Trotz Reklamation, Rückruf von Alba am Montag mit einer stammelnden Entschuldigung weil der Callcenter MA Null Einfluss hat auf die Abholung. Heute Mittwoch und die Tonne steht immer noch überfüllt da. Ist das ein Geschäftsmodell von Alba den Service nicht erbringen, aber die Grüne Punkt Gelder kassieren? Ist das eigentlich Betrug?

Wenn andere Unternehmen so '' arbeiten'' würden wären sie schon längst Geschichte erst gleicht es jahrelang einer Schnitzeljagd gelbe Säcke zu bekommen und nun wo es die Tonnen gibt kann man froh sein wenn sie mal pünktlich geleert werden . Zu wann darf man den eine Leerung erwarten wenn Freitag angegeben ist und Montag immernoch alle Tonnen in der Straße (Oppermannstr. 12679 ) voll rumstehen? Da brauch man sich auch nicht wundern wenn die Tonnen irgendwann überquillen wenn sie nicht pünktlich geleert werden .

Gelbe Wertstofftonne in Berlin-Kladow seit 4 Wochen nicht geleert. Abfuhrkalender down, Auskunft per E-Mail: Die Adresse ist uns nicht bekannt.

Leider habe ich schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen. Trotz vorheriger Absprache, wurden unsere gelben Säcke nicht abgeholt. Bei unserem neu erworbenen Haus, vielen vom Vorbesitzer unmengen Schrott und gelbe Säcke an. Als ich den Sachverhalt mit der Mitarbeiterin klären wollte, wurde man von oben herab sofort angesprochen. Die Mitarbeiterin war dermaßen unfreundlich und sagte sofort. Gehen Sie sich doch beschweren.

Sehr geehrtes AlbaTeam, es grenzt schon an Frechheit zu behaupten, ich würde kein Kunde oder Anfahrpunkt sein. Nach nunmehr drei Jahren fällt ihnen nichts besseres ein? Dies ist doch ein trauriges Beispiel für ihr Kundenservice. Als Bewohner des Landkreises Oder-Spree in Brandenburg, muss ich es leider ertragen, dass das Unternehmen Alba den gelben Sack entsorgt. Ein guter Zug wäre es gewesen, zu Fehlern zu stehen und entsprechende Konsequenzen zu ziehen, aber so, einfach nur Daumen runter. Des weiteren, warum sollte ich mich nach meiner negativen Erfahrung am Telefon mit ihnen nochmals in Verbindung setzen, soll ich mich nochmals DUMM KOMMEN LASSEN? Ihre Reaktion zeigt ja auch (nach numnehr drei Jahren), dass sie keine wirkliche Interesse haben, sich zu entschuldigen.

Wertstoffsammlung erfolgt mal und mal nicht. Während man über die Medien verbreitet, dass die gelben Säcke nicht mehr mitgenommen werden, lässt man einen Termin ausfallen (Duales System kassiert aber weiter). Und wenn man telefonisch Auskunft erhalten wird, werden minimale Umgangsformen nicht eingehalten, man wird angepflaumt und dann wird mitten drin aufgelegt. Fazit: Entsorgung kann der Entsorger nicht, Kundenkommunikation kann der der Kundenservice nicht. Abholtermine auf der Seite mit den Terminen sind auch falsch.

Gelbe Tonnen wurden ausgeliefert, werden dann aber nicht turnusmäßig geleert. Jetzt schon zum zweiten Mal innerhalb von 5 Wochen im Bereich Zum Heckeshorn/Am Großen Wannsee. Diese Firma ist offenbar nicht in der Lage ihren Auftrag zu erfüllen. Telefonische Erreichbarkeit außerdem gleich Null.

Müllensorger-ung hinter meinem Haus (44 Mietsparteien) darf man sich seit Jahren wöchentlich vor 6 Uhr morgens (Nachtruhe 22-6 Uhr Bundesgesetz ohne Ausnahme Müllentsorgung) anhören wie Müllcontainer nach Entleerung mit Schwung gegen Hauswände gestoßen werden (lauter Rumsen), sich Mitarbeiter auf maximal 5 Meter Entfernung zurufen/anbrüllen anstatt notwendigen Lärm auf ein Mindestmaß zu beschränken ohne, dass Mieter im Schlaf aufschrecken und nach euren 7 Minuten Gerumpel, Gebrülle, Gehupe nach nur kurzen Schlaf wegen anderer Arbeitszeiten genervt hellwach sind.

Der heutige LKw Fahrer von Alba vom 16.5.24 an der Alfred-Kowalke-Straße 34 ging sogar soweit, dass er anderen PKW's nachts um 5:40 Uhr mit der tollen LKW Hupe hinterherhupt ohne dafür eine rechtliche Notwendigkeit wie eine Gefahr wahrnehmen zu können und daraufhin ein Hupkonzert andere PKW's herbeizuführen.

Gleichzeitig wird der Fließverkehr seit Jahren wöchentlich an lediglich zwei Hauseinfahrten mit ca. 6 Containern, im morgendlichen eiligen Berufsverkehr, für sieben Minuten zum Erliegen gerbracht obwohl geeignete Grundstückseinfahrten für den LKW vorhanden sind. Stattdessen halten die LKW's auf einem 5 Meter breiten Fahrstreifen minutenlag so behämmert, dass sich der Verkehr über 50 Meter aufstaut und alle wartenden Autofahrer genervt sind.

Verständnis für eure Arbeit habe ich aber regelmäßig kann ich euch während der Fußmärsche beobachten ubd hören wie ihr seelenruhig Container holen geht und den wartenden Autofahrern zuzugrinsend bekräftigt das ihr gerne eure Kompetenzen der Sonderrechte überschreitet und Ignoranz austrahlt und bei Wartenden schürt.

Hier fehlt es eindeutig an einer Schulung in Verkehrsrecht. Vor allem zum Thema Nötigung durch Müllentsorgungsfahrzeuge, gegenseitige Rücksichtnahme auch für Müllentsorger und wann Sonderrechte und vor allem wie genutzt werden dürfen, ohne diese zu überschreiten.

Ebenso muss gelernt werden wie man eine Uhr liest und das die gesetzliche Nachtruhe erst ab 6 Uhr endet, auch für die Müllentsorger.

So ignorant wir ihr euch hier seit Jahren verhalten braucht ihr euch nicht wundern, dass sich viele über euch ärgern und euch nicht akzeptieren.

In diesem Sinne Vorsicht, dass nicht zufällig mal jemand Kollegen anscheißt zum Beispiel auch wegen Vorteilnahme oder Bestechung.

Mit der Umstellung vom "Gelben Sack" auf die "Gelbe Tonne" hat sich in meiner Straße eine wesentliche Verbesserung im Bezug auf Ordnung und Sauberkeit ergeben. Kam es vorher schon einmal vor, dass die Krähen und Elstern schneller waren als die ALBA-Leute, fliegt jetzt kaum noch was in der Gegend herum. Vergangener Mittwoch war sehr stürmisch. Da war es schon vorteilhaft die Tonne sicher gegen "Umsturzversuche" aufzustellen. Im Allgemeinen gilt: Die Entsorgung klappt sicher und zuverlässig. Daumen hoch.

Verdienen minus 10 Punkte. Die Firma ist für die Leerung der Gelben Tonne in unsere Straße (Alt-Moabit) zuständig. Diese steht laut Kalender jeden Freitag an, erfolgte aber - zum wiederholten Mal - nun wieder einmal dreimal hintereinander nicht. Es ist unverständlich, warum die von der BSR abgeholten Tonnen ohne Probleme Woche für Woche abtransportiert werden, während dieser unfähige Betreiber, wie schon in vielfachen Presseberichten dokumentiert, seinen von uns über die Gebühren bezahlten Leistungen kaum nachkommt. Unglaublich, und gerade jetzt im Sommer in einer Wohnanlage mit mehr als 70 Parteien hygienisch unverantwortlich.

Anstatt eine Basketballmannschaft zu fördern, sollten die Herrschaften lieber ihren Laden auf Vordermann bringen. Die gelbe Tonne wird einem einfach vor die Haustür gestellt, ob man will oder nicht. Die Zurücknahme wird frech und inkompetent verweigert. Aufforderungen per Email oder Telefon werden einfach ignoriert.

Man merkt, dass dieses Unternehmen offenbar eine Monopolstellung hat und nutzt dies aus: Mal werden die gelben Säcke gar nicht zum Termin abgeholt, mal am darauffolgenden Tag, mal werden nur ein paar Säcke mitgenommen, andere bleiben liegen und werden von Wildtieren zerrissen und der Inhalt verteilt, das kann aber auch passieren, wenn die Säcke schon mal geholt werden, dann aber durch unvorsichtige und grobmotorische Müllwerker. Auf jeden Fall sieht es nach dem Abholtermin öfter in der ganzen Siedlung aus wie auf einem Schlachtfeld. Ach ja, wenn man sich dann mal bei Alba erkundigt, warum wieder nicht abgeholt wurde, bekommt man zu hören, dass man ja selbst Schuld ist in einer kleinen Straße zu wohnen, ich solle doch meine gelben Säcke zur nächsten Hauptstraße bringen. UPDATE: Inzwischen stapelt sich der Müll von teilweise 8 Wochen, da diese Woche mal wieder GAR NICHT abgeholt wurde. Was die Ausreden mit dem Wetter betrifft: Ihre Kollegen von der KWU kamen, wie immer pünktlich und zuverlässig. Und auch ich selbst weiß durchaus, was es heißt bei jedem Wetter draußen zu arbeiten. Was mein Unternehmen allerdings von ihrem unterscheidet: Wir bekommen nur Geld für ERBRACHTE Leistungen. Was ihre haltlose Beschuldigung, ich würde falsch befüllte Säcke herausstellen, so frage ich mich, warum die selben Säcke an einem anderen Termin dann plötzlich doch in Ordnung sind und mitgenommen werden. Auf telefonische Anfrage oder E-Mail wird inzwischen gar nicht mehr reagiert. Würden Sie doch nur halb so viel Energie in Ihre eigentliche Aufgabe investieren, wie in das Finden von Ausreden, alles wäre gut. Inzwischen haben Krähen begonnen, die gelben Säcke zu zerreißen und verteilen den Inhalt. Wenn Sie es schon nicht schaffen, die gelben Säcke regelmäßig und pünktlich abzufahren, dann stellen sie endlich gelbe Tonnen auf und hören auf damit, sich zu weigern denen, die entnervt selbst gelbe Tonnen kaufen und ausstellen, diese dann nicht zu entleeren.

ALBA das unzuverlässigste Entsorgungsunternehmen. Bei uns in Moabit soll die gelbe Tonne wöchentlich geleert werden. Dies geschieht aber nur noch sehr selten. Mal wird die gelbe Tonne 3 Wochen nacheinander nicht geleert, dann erfolgt mal wieder 2 Wochen eine regelmäßige Leerung, dann wieder nur im 14 Tage Rhytmus und der Müll stapelt sich. Die Hotline ist nur schwer zu erreichen und erreicht man mal jemanden durch Zufall tut sich am Ende doch nichts. Letzten Freitag erfolgte wieder keine Leerung. Alba scheint es nicht nötig zu haben. Note: 6- Einen Stern hier vergeben zu müssen ist schon einer zu viel!

Katastrophal!!! ALBA ist nicht im Stande, die Wertstofftonnen zu leeren! Wie kann man so arbeiten?? Falls dort überhaupt jemand wirklich arbeiten... Anscheinend gab es keine Planung und gibt sie auch jetzt noch nicht!

Ich habe zigmal angerufen, diverse Emails direkt ans Unternehmen oder über das Kontaktformular verfasst. Es geht niemand ans Telefon, es sei denn, man ruft 10x direkt hintereinander an und harrt in der Leitung aus. Der Kundenservice verweist auf die im Internet veröffentlichten Leerungstermine. Ach nee, wusste ich gar nicht, jede zweite Woche wird mittwochs bei uns geleert?? Wusste ich gar nicht. Spaß beiseite, ich habe ja angerufen, weil die Leerung eben NICHT stattgefunden hat. Nach über zwei Monaten wurde dann endlich mal über den Disponenten bei der Tour nachgefragt und siehe da: Unser Straßenzug stand bisher nicht auf dem Plan!!! Die Abholung des gelben Sackes hat immer problemlos funktioniert, anscheinend hat bei der Planung der Umstellung jemand ganz tief geschlafen!!! Und schon wieder stehen hier im Straßenzug seit mittlerweile einer Woche die Riesentonnen auf der Straße. Wer hat eigentlich zu verantworten, dass es nur Riesentonnen gibt? Wie wird hier auf die Anforderungen der nutzenden Personen eingegangen? Überhaupt nicht! Bei der BSR gibt es die Möglichkeit, Volumen der Tonnen und Frequenz der Leerung anzupassen. Sowohl bei Rest- als auch Biomüll. Warum nicht bei ALBA? Ist es Ihnen egal??