BSR Recyclinghof Hegauer Weg

Interessant, ich habe bevor ich heute Morgen noch schnell vor der Arbeit hier halte im Netz nach den Öffnungszeiten recherchiert. Dabei habe ich mir rein aus Interesse die Rezensionen angeschaut. Und ja, es scheint die Regel zu sein. Pünktlich um 07:00 Uhr wurde das Werkstor wieder geschlossen, mit dem Hinweis „Containerwechsel“. Wer auch immer hier die Planung macht, plant nicht im Sinne der Bevölkerung (Kunden), sondern ausschließlich im Sinne der eigenen Bequemlichkeit! Wenn ich in meinen Job pünktlich die Tür für den Kunden öffne, weil die Öffnungszeit beginnt, hätte keine Kunde Verständnis, wenn ich ihm erst erkläre, ich müsste erst die Lichter anschalten und die Ware in die Regale räumen. Dann wäre der Kunde morgen bei einem anderen Händler! Aber nicht bei einem Monopolisten. Ich wurde hier schon angeschrien und schlecht behandelt. Habe bisher verzichtet das öffentlich zu machen. Aber es scheint der einzige Weg zu sein, um hier evtl. irgendwann mal eine Änderung herbeizuführen. Jetzt folgt sicher wieder die Verständnisvolle Antwort der BSR. Aber ganz ehrlich, die ist nichts Wert!! Eine spürbare Veränderung im Sinne des Kundens, Freundlichkeit und Pünktlichkeit ist das Einzige was zählt! Vor Ort 07:00 Uhr, eingelassen 07:30 Uhr. Und angeschrien wurde ich wieder. Erbärmlich diese Überheblichkeit der Mitarbeiter!!

Dies ist die Antwort auf die Nachricht der BSR:

Sorry, aber das ist fadenscheinig! Und da haben Sie genau den Richtigen getroffen. Ich bin beruflich unterwegs in der Prozessorganisation und Dienstleistersteuerung. Und warum heißt das Dienstleistersteuerung? Weil man den Dienstleister steuern kann! Wenn Sie sich von Ihren Dienstleistern steuern lassen, dann "Gute Nacht!". Mit ein wenig guten Willen, könnten Sie das Problem der wartenden Kunden lösen. Lesen Sie einfach die Rezensionen und zählen Sie einmal, wie oft das Wort Containerwechsel vorkommt = 26!. Mehr als doppelt so oft als alle anderen Schlagwörter. Wobei ich persönlich "Schlange" als Schlagwort noch addieren würde. Und die unfreundliche Art, erlebe ich auf allen Recyclinghöfen bei denen ich bisher war (>3). Ihre Mitarbeiter auf den Höfen verstehen sich nicht als Dienstleister der Bewohner dieser Stadt, sondern als gottgleiche Gestalten.

Am 28.02.2026 war ich im Auftrag meiner Schwiegermutter ihren jahrelangen Schrebergarten aufzulösen um Baumschnitt also Grünabfall aus ihrer Laube zu entsorgen zur BSR in natürlich in meiner Nähe von Kleinmachnow heißt Hagenauerstr 17 zu entsorgen. Einlasskontroll hatte nichst zu bemängeln. Dann auf einmal ich war am Container und jemand rief Ausweiskontrolle. Nach Kontrolle alles in Ordnung . Auf einmal schrie der Mitarbeiter seit ihr Irre oder was. Ich hatte eine Vollmacht von meiner Schwiegermutter extra für den Tag. Jetzt muss man sich noch beschipfen lassen. Fazit schmeißt lieber alles in die Gegend. Natürlich nicht. Nie wieder in die BSR Hegauer Weg17. Da werdet ihr vom Teufel ( Müllmann) betreut. Lieber nicht wie wir alle am Müll interessiert sind heißt Nachhaltigkeit und geben nicht auf und lassen uns deshalb vertreiben.

Wollte am Montag ein paar Stühle entsorgen. Da stand auf einem Schild wegen Eis und Schnee geschlossen. Die Firma die Berlin von Schnee und Eis befreien soll bekommt es nicht einmal auf ihrem eigenen Gelände hin. Unglaublich Arrogant waren die Herren ja schon immer aber total unfähig das ist neu. Die Bude gehört privatisiert vielleicht wird es dann besser. BSR total unfähig in allen Bereichen braucht sich Berlin nicht wundern wenn der ganze Müll im Grunewald landet.

Ich war jetzt dreimal!!! diese Woche morgens kurz nach 7 da ... jedesmal wurde wrgen Containerwechsel geschlossen. Dann würde ich doch die Öffnungszeiten gleich auf 8.00 Uhr. Es ist jedenfalls sehr ärgerlich und dann finde das freche Grinsen der Mitarbeiter auch nicht entspannend.

Leider sind die Öffnungszeiten völlig unberechenbar. Leider ist der Hof immer wieder für längere Zeit trotz angegebener Öffnungszeit geschlossen und man steht auch mal mehr als eine Stunde davor und hofft, dass er wieder öffnet. Das ist mir jetzt bei drei von fünf Besuchen passiert. Man könnte ja auch mal einen Containerwechsel außerhalb der Öffnungszeiten durchführen oder die Öffnungszeiten entsprechend anpassen. Aber vielleicht sind die verlängerten Pausen ja auch wichtig…

Uhrzeit 14.30, 2 Wagen vor mir. Freundliche Begrüßung. Sofortige Abnahme von Altöl und Bremsflüssigkeit. Freundliche Verabschiedung. Nach 10 Minuten war ich wieder draußen. Top! Vielen Dank an die Zehlendorfer BSR Crew.

Für Wartezeiten bei Betrieb kann ja keiner was, aber dass der Hof während der Öffnungszeiten mal eben fast eine Stunde zu ist, kann auch nicht durch „Containerwechsel“ gerechtfertigt werden. Eine Info wäre schön, dann kann man wenigstens eine Entscheidung treffen.

Keine Annahme von Farben und Lacken, da der Kollege krank war.🙈 Den Rezensionen nach scheint es nicht das erste Mal zu sein, gut dass man es nicht für nötig hält es auf der Internetseite zu posten.

Frohe Weihnachtszeit und liebe Grüsse an das für mich beste BSR-Team in der Hauptstadt. Nix zu gross oder zu schwer oder, oder ... Herausforderungen werden in aller Ruhe und kameradschaftlich gelöst ... auch wenn es kurz vor Schluss ist. Respekt dem Team!!!

Ich war schon öfters bei diesem BSR Hof und wurde bisher noch nie enttäuscht! Manchmal muss man halt warten, wenn ein Kontainer gewechselt wird und einmal musste ich was wieder mitnehmen, weil der Kontainer zu voll war und nicht gleich geleert werden konnte. In dem Moment ärgerlich, aber kein Weltuntergang. Die Mitarbeiter leisten großartige Arbeit, selbst wenn es mal stressig für sie ist, kann man sie immer ansprechen ( in meinem Fall auch mehrmals...)und erhält fachmännische Beratung/ Hinweise zur Entsorgung! Bisher war die Betreuung immer Top! Danke, dass ihr diesen Job macht! Wo wären wir ohne euch? Komme gerne wieder!

Ohne Führerschein, aber mit Gewissheit für die Umwelt, nehme ich immer wieder mal den Weg dorthin in Kauf, mit viel Geschleppe von 'Zehlendorf Eiche' aus, weil die Öffis einen weiten Bogen um den Hof machen. In Summe habe ich vieles erlebt, was auch andere schreiben. Mal entspannt und problemlos. Mal wird man mehrfach hin und her verwiesen. Schade ist es, wenn bestimmte Arten an Wertstoffen bereits voll sind (z.B. Altkleider); ärgerlich ist es, wenn der Hof außerplan geschlossen hat. Beides kann man easy online mitteilen, und würde mir unnötige Schlepperei ersparen. Da kann dann auch mal Frust aufkommen.

Es ist unmöglich dass der Kunde der seinen Müll dorthin bringt eine Dreiviertelstunde warten muss bevor angeblich der Container wechselt stattfindet man sieht auch mehrere Gruppen von Mitarbeitern die da sitzen oder stehen und quatschen da sollte mal der Chef die ganze Sache beobachten mit freundlichen GrüßenH.Wengler Okt.25

Unverhältnismäßig hohe Entsorgungsgebühren Auf dem BSR-Hof Zehlendorf wurden mir 4 Euro für ein kleines Stück Beton (ca. 20 × 20 cm) und 5 Euro für einen Sack Laub berechnet. Diese Preise erscheinen mir im Verhältnis zur Menge des Abfalls deutlich zu hoch. Aus diesem Grund habe ich mein Laub wieder mitgenommen. Ich finde, hier sollte die Preisgestaltung noch einmal überdacht werden – zu hohe Gebühren könnten sonst dazu führen, dass manche ihre Abfälle nicht ordnungsgemäß entsorgen

Letzte Besuche auf dem Recyclinghof Hegauer Weg waren positiv, BSR-Mitarbeiter hat mir heute (15.11.2025) sofort freundlich geholfen ein schweres Eisenteil in den Container zu befördern 👍. Das war früher nicht so üblich.

Nette und hilfreiche Mitarbeiter, aber dieser Recycling-Hof hat immer wieder mal spontan geschlossen, aus diversen Gründen (nicht nur wegen Containerwechsel...), aber leider ist die BSR nicht in der Lage, dies im Internet anzuzeigen. ...das nervt!

Sehr gute Beratung und hilfsbereite Mitarbeiter, es ist toll und wichtig das es so ein Ort für recyceln gibt

freundliche und kompetente Mitarbeiter ... viel Platz ... Montag 10.00 Uhr keine Wartezeit, kein Stau vor der Zufahrt ... perfekt !

Erst kann der Herd nicht angenommen werden weil der Container voll ist ......dann am nächten Tag eine riesige Schlange .....aber im Wald soll es nicht landen 😡

Bin heute leider umsonst zum Recyclinghof Hegauer Weg gefahren. Aktuell werden dort keine Schadstoffe, siehe auch beigefügten Anhang, angenommen! Leider war das auf der Webseite der BSR nicht ersichtlich! So durfte ich unverrichteter Dinge wieder nach Hause fahren.

Eigentlich ist alles immer sehr gut, aber die Öffnungszeiten könnten besser sein. Zudem kommen sie hier manchmal auf die Idee und sperren den Wertstoffhof tagsüber unangekündigt für einen "Containerwechsel" mal für eine Stunde zu. Ergebnis: Eine kilometerlange Autoschlange davor zur Mittagszeit. In München gibt es Wertstoffhöfe die haben 24h rund um die Uhr geöffnet. Da könnte sich der BSR mal eine Scheibe abschneiden.

Unkomplizierter Service nach freundlicher Einweisung hinsichtlich des Geländes. Freundliche Beratung oder Entgegennahme. Was für ein Niveau-Unterschied zur Berliner Straße! Immer wieder gerne;).

Samstagmorgen - früh aufgestanden, um 07:30 Uhr vor Ort zu sein (ich war bei weitem nicht der Einzige. Die Schlange war enorm). 30 Minuten war alles zu, da man wahrscheinlich Container getauscht hat. Das lässt sich sicherlich anders organisieren. Das ist den handelnden Personen aber egal. Schade.

Ich war hier an einem Mittwochmorgen. Noch kurz vor der Arbeit einen Schrank abwerfen. Um 07:03 angekommen, Öffnungszeiten ab 07:00. Um 07:15 Uhr stehe ich aktuell noch immer vor dem verschlossenen Tor der BSR. Nichts rückt und rührt sich. Klar, die Dienstleistung ist kostenlos, aber trotzdem ist der Service mies. In Folge solcher Dienstleistungen wundert es nicht, dass die „ruhigen Ecken“ unserer Stadt immer mehr durch wildes entsorgen vermüllen.

Immer freundliche und professionelle Einweisung wenn man fragt wohin spezieller Müll hingehört.

In Nederland zijn recyingcenters een plek waar je liever niet komt… chaos, onvriendelijk personeel, stank…. Nou dat is in Berlijn wel anders, je wordt een soort ontvangen, er wordt je uitgelegd hoe het werkt en waar je moet zijn met je spullen, veel personeel op de Hof dat ongevraagd advies geeft en helpt, en schone en opgeruimde omgeving…. Bijna een leuk uitstapje!

Hier trifft man immer auf freundliche, hilfsbereite und lockere Mitarbeiter. Vielen Dank dafür!

Also was ich hier erlebt habe, lässt sich ja schon fast kaum in Worte fassen. Wir sind an einem Freitag um 16:59 Uhr!!!, also 1 Minute bevor geschlossen wird, angekommen mit einem 7,5 Tonner der halbvoll mit Müll war. Trotz des bevorstehenden Wochenendes konnten wir den Laster noch entladen und bekamen sogar noch ein eiskaltes Glas Wasser was bei der Sommerhitze von 30 Grad auch mehr als erfrischend war. Das wir noch entladen konnten war mehr als hilfreich und dafür ein ganz herzliches Dankeschön, dass sie erst 15 Minuten später ins Wochenende gingen. Dieser Hof ist ein gutes Beispiel für hervorragenden Kundenservice.

Nett, freundlich, hilfsbereit, da könnte sich so manch anderer Hof was abgucken!

Sehr unfreundliche Mitarbeiter, zumindest an dem Tag, wo ich da war. Brüllen die Leute quer über den Platz aggressiv an. Wenn man nachfragt , weil man unsicher ist wo etwas hingehört, bekommt man eine pampige Antwort und wird behandelt, als wäre man dämlich. Würde mich nicht wundern, wenn Leute daraufhin ihren Kram irgendwo hinschmeißen. Man will seine Sachen ordnungsgemäß entsorgen und wird dann so behandelt. Überarbeitet: Im Dezember 2025 habe ich mich sehr gefreut, dass es neues Personal gibt. Alle sehr freundlich und hilfsbereit.

Ich fahre regelmäßig den Hof an und werde jedesmal fachmännisch beraten! Über die Freundlichkeit der Mitarbeiter bin ich allerdings verwundert, den wenn man sich den Umgang und die Freundlichkeit der Kunden gegenüber der Mitarbeiter anhört, schäme ich mich fremd! Hut ab das auszuhalten und bei diesem Wetter dort den ganzen Tag zu stehen und noch einen flotten Spruch auf den Lippen zu haben!

Total nette Mitarbeiter und überdurchschnittlich Hilfsbereit u.d Komunikativ

In den letzten Monaten hat sich die Atmosphäre an diesem Recyclinghof sehr verbessert, die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit, es ist alles sehr ordentlich und aufgeräumt, es gibt genügend Kapazitäten. Ich verändere deshalb mein Rating von vor 7 Monaten von 2 Sternen auf 5 Sterne. Ich kann diesen Hof jetzt empfehlen.

Der Hof sieht sehr ordentlich aus. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und auf zack.. Wenn man gut vorsortiert hat, ist man hier schnell durch.. Man parkt immer vor den jeweiligen Containern wo man was entsorgen will.

Der Ton macht die Musik, leider am Montag wieder mal einen Mitarbeiter erwischt, dem Freundlichkeit ein Fremdwort ist. Schickt einen zur Gradestr, weil angeblich mehr als 3qm³. An der Gradestr angekommen, war es für den dann freundlichen Mitarbeiter, absolut kein Problem. Nie wieder Hegauerweg...

Was für eine unfreundliche, arrogante, aggressive Art und Weise diese Müllmänner hier an den Tag legen ist das aller letzte. In einer Straßengang Manier wird man hier herum kommandiert,der Ton besonders des dicken der hier wohl der ober Müllmann ist pure Provokation und pure Aggressionen auch der Typ mit dem Zopf tut so als wäre er was besonderes. Naja wer es halt nur zum Müllmann um Leben geschafft hat kann auch nur auf seinem Müllplatz den Mund so aufreißen. Niveau und Freundlichkeit sind halt Fremdwörter,naja Umfeld formt halt,wer nur mit Mull zu tun wird halt auch zu Müll.

9:30 soll wohl eigentlich aufgemacht werden, jedoch wurde der Container getauscht, kann man sowas nicht nach der Schließung am Vortag oder vor der Öffnung machen?

Freundliches Personal, da etwas versteckt gelegen nicht zu überlaufen.Gebrauchte Ware kann man hier kaufen/ abgeben ( guter Zustand vorausgesetzt).

Alles hat perfekt geklappt, wurde selten so freundlich behandelt auf einem Recyclinghof. Schnell und ohne Wartezeit.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Überaus motivierte Mitarbeiter, hier merkt man dass ihnen die Arbeit Spaß macht 😊. Wir konnten alles was wir dabei hatten abgeben, beim Ausladen wurde uns geholfen und wir wurden gut beraten beim Entsorgen.

Sehr nett U. Hilfsbereit . Weiter so. Danke

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, weiter so 👍🏻💪🏻

Für mich , einer der besten Recyclinghöfe mit Wiesenweg zusammen! Klar, kommste Samstag erst gegen 1430 Uhr angedackelt, isses voll. Steht man halt früher auf oder stellt sich an 😉 Container sind nun mal ab und zu voll und müssen gewechselt werden.....auch ist der Hof voller Autos.....dann bleibt "der Laden" halt mal kurz zu! Ist doch alles kein Drama. Egal wie oft ich schon da war, IMMER !!! waren die Männer in Orange höflich, nett und hilfsbereit. Mit Bitte, Danke , mal ein "Schönes Wochenende " gewünscht und einem Lächeln..... kommt man immer weiter!

Danke, an die Mitarbeiter in Orange 👍

um 9:00 ist zu, da gefrühstückt wird, um 14:00 ebenso… schon seit einer halben Stunde Mittagspause; das sollte ehrlich veröffentlicht werden! Wenn man selber mehrfach kommt, such in seiner Pause, ist das nicht toll!

Ich bin heute zum 2. mal dort gewesen, um einen Satz alte Autoreifen und vier Stahlfelgen zu entsorgen. Trotz vorherigem Anruf wurde mir erneut erkärt, dass der Container voll sei und ich meine Reifen wieder mitnehmen müsse. Die Stahlfelgen wären Autoteile und würden deshalb grundsätzlich auch nicht genommen, man mache aber eine Ausnahme. Hier wird anscheinend nach Gutdünken und Laune entschieden und geurteilt, wer hier was entsorgen darf. Ansonsten ist regelmäßig eine Autowarteschlange davor, besser mit 15-20 Minuten Wartezeit rechnen. Mich wundert es nicht, dass manche Zeitgenossen ihren Abfall lieber am Straßenrand abstellen als hier kompliziert zu entsorgen. Mehr Glück hatte ich übrigens beim nächsten Wertstoffhof, wo ich alles unkompliziert entsorgen konnte.

Gefährliche, beleidigende Mitarbeiter. Ich wollte heute einen Rucksack voller Elektronik recyceln. Ich bin langsam an den wartenden Autos vorbei geradelt. Die letzten Male war das kein Problem für die Mitarbeiter, für ein bisschen Elektronik brauche ich keine Einweisung. Diesmal hat der Empfangsmensch mich lautstark beleidigt und gefragt, ob ich geistig behindert bin. Als ich das bejaht habe, wollte er mich des Platzes verweisen und hat mir Gewalt angedroht.

Nein keine Gute Empfehlung öffnen nie pünktlich. Laufend muss man zwanzig Minuten warten. Was soll das.

Top Recyclinghof, von ca. 50 Anfahrten bin ich nur einmal wegen einer Autoschlange umgedreht. Sehr freundliche Mitarbeiter und sehr hilfsbereit. Gut strukturierter, überschaubarer Hof, sogar mit Schadstoffentsorgung. Bin sehr zufrieden mit diesem Recylighof!

Ich war auch schon in einigen anderen Höfen in Berlin Lichtenberg und Neukölln und ich finde die BSR Recyclinghöfe und das Personal allgemein sehr kompetent, freundlich und man kommt eigentlich immer auf die Höfe. Die Öffnungszeiten sind auch gut, mit i.d.R. einem langen Tag in der Woche und dem offenen Samstag!

Habe stets freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter erlebt. Der Platz ist sehr gut organisiert und man ist zügig mit all seinem Krempel durch. Auch die Möglichkeit alten Dingen ein zweites Leben zu schenken besteht dort. Wenn ich genauer darüber nachdenke macht es sogar Spaß dorthin zu gehen! :)

Liebe Mitarbeiter auf dem Hof: Bitte behaltet alle eure Berliner Art, inklusive Slang!!!!

Umweltsauerei! Wie kann man die Schadstoffstoffannahme bei den Höfen einstellen. Das BSR Management und die Stadtverwaltung sollten sich schämen!!! Die Konsequenz versteht sogar mein 6 jähriger Sohn das der Müll im Zweifel im Hausmüll oder sonst wo landet. Kaum jemand ist bereit ans andere Ende von Berlin zu fahren, wo man den Sondermüll möglicherweise los wird. Egal welche bürokratischen Hürden es gibt rechtfertigt es nicht diese Maßnahme. Selbst die temporäre Einstellung ist eine Umweltsauerei und auf keinen Fall zu tolerieren.

PS: Die BSR Jungs vor Ort können dafür natürlich nichts und sind eigentlich immer nett, hilfsbereit und gut organisiert. Deshalb meine organisatorische Kritik bitte nicht persönlich nehmen!

Ich habe kostenlos Altöl entsorgt. Das Personal war ausgesprochen hilfsbereit und freundlich. Vielen Dank!

Vor vielen Jahren mal freundlich. Dann aber ab ca. 2010 sehr unfreundlich. Außer man kommt im teuren SUV gefahren, dann geht es. Zitat grauhaariger giftiger Mitarbeiter 2014: "Sie haben dort gestern giftigen Sondermüll in die Container geworfen, die Feuerwehr musste wegen Ihnen anrücken". Zumal: An dem angeblichen Container war ich gar nicht gewesen, auch nicht in dessen Nähe. Also mir wurde unterstellt ich hätte dort Gift entsorgt. Jedenfalls habe ich mir geschworen, BSR Recyclinghöfe nie wieder zu betreten und die BSR, wo es möglich ist, zu meiden. Ich bin dort eben nicht erwünscht. Ganz einfach.

Des weiteren möchte ich anmerken, dass ich eine gehbehinderte Person mit im Wagen hatte. Auch diese wurde schlecht behandelt, trotz Gabe von Trinkgeld. Wir haben immer Trinkgeld in die Kaffeekasse geworfen aber wurden immer wieder wie Dreck behandelt.

Seitdem das Team dort "neu gemischt" wurde, macht es einem wieder Spaß dahin zu gehen. Auch als Frau! Man wird nicht dumm angebaggert sondern mit Respekt behandelt. Zu jeder Zeit kann man einen Mitarbeiter Fragen wenn man sich nicht sicher ist. Freundliche und lustige Antworten bekommt man immer ! Danke an das Team dort !

Ich war vorgestern auf dem Hof um verunreinigtes Benzin zu entsorgen. Da ich vorher am gleichen Tag in der Berliner Zentrale der BSR angerufen habe und mir gesagt wurde das ich in Zehlendorf mein Benzin entsorgen kann, wurde ich wieder weggeschickt mit der Begründung der Kollege sei Heute nicht da. Auf Nachfrage ob ich morgen kommen kann, Antwort kann ich nicht sagen. Der Hof war voller BSR Angestellten, hier hat nur einer die Qualifikation solche Stoffe entgegen zu nehmen? Sehr ärgerlich ich musste dann extra zur Grenzallee fahren, wo drei Kollegen der BSR die Qualifikation hatten und auch noch freundlich waren.

Also der beste Hof den ich in Berlin kenne. Die Kritik einiger mit den Wartezeiten bei Containerwechsel kann ich nicht verstehen. Die Container müssen auf allen Höfen gewechselt werden und wir wollen ja unsern Sperrmüll entsorgen. Da kann natürlich niemand mit seinen Kisten zwischendurch rumwuseln. Die Mitarbeiter sind gutgelaunt und hilfsbereit.

Wir wollten einen Fernseher wegbringen und mein Vater und ich sind verletzt und konnten diesen deswegen nicht tragen. Ein Mitarbeiter kam direkt auf uns zu und fragte, wie er helfen kann und hat ohne zu zögern direkt geholfen. Da gibt man dann gerne 5 Sterne und ein Trinkgeld!